Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu Politica de Confidențialitate și Termenii de Utilizare.
Accept
Sea PressSea Press
  • Politică
  • Local
  • Ediție
  • Justiție
  • Sănătate
  • Externe
  • Cultural
  • Sport
  • Monden
  • Social
  • Contact
Citești: Conducerea ANPC a solicitat companiilor aeriene să elimine problemele întâmpinate în anii trecuţi 
Share
Font ResizerAa
Font ResizerAa
Sea PressSea Press
  • Politică
  • Local
  • Ediție
  • Externe
  • Sport
  • Ultima oră
  • Politică
  • Local
  • Ediție
  • Justiție
  • Externe
  • Cultural
  • Sănătate
  • Sport
  • Social
  • Contact
  • Advertise
© 2024 Seapress Company All Rights Reserved.
Sea Press > Social > Conducerea ANPC a solicitat companiilor aeriene să elimine problemele întâmpinate în anii trecuţi 
SocialUltima Oră

Conducerea ANPC a solicitat companiilor aeriene să elimine problemele întâmpinate în anii trecuţi 

Conducerea ANPC a solicitat companiilor aeriene să elimine problemele întâmpinate în anii trecuţi  anpc
Natalia Păun
Natalia Păun Publicat 17 mai 2024 662 Vizualizări
SHARE

ANPC a cerut companiilor aeriene să rezolve problemele cauzate de întârzierile sau anulările zborurilor din trecut și să trateze cu atenție situațiile speciale ce pot apărea în urma reclamațiilor, asigurând astfel că drepturile pasagerilor sunt respectate în deplinătate

 ANPC a făcut public faptul că a avut discuții cu transportatori aerieni precum TAROM, Wizz Air și HiSky, alături de Compania Națională Aeroporturi București, în contextul sezonului estival aglomerat care se apropie. Aceste întâlniri sunt esențiale pentru a coordona eficient activitățile și a asigura călătoriilor o experiență plăcută și sigură. Este îmbucurător să vedem cooperare între autorități și operatorii din domeniul transporturilor, în beneficiul călătorilor. 

Având în vedere apropierea unui sezon turistic estival foarte aglomerat, în care vacanțelor li se adaugă două competiții majore internaționale – Campionatul European de Fotbal, care se va desfășura în Germania și Jocurile Olimpice de Vară de la Paris – și ținând cont de problemele cu care s-au confruntat consumatorii în anii precedenți, în ceea ce privește întârzierea sau anularea unor curse operate de companii aeriene, conducerea Autorității Naționale pentru Protecția Concumatorilor (ANPC) a inițiat și derulat, în perioada 13-17 mai 2024, întrevederi cu operatori economici transportatori aerieni, respectiv TAROM, Wizz Air și HiSky, precum și cu Compania Națională Aeroporturi București.
Președintele interimar al ANPC, Sebastian Hotca, a solicitat companiilor, în cadrul întâlnirilor, măsuri și strategii pentru eliminarea problemelor întâmpinate de consumatori, în anii trecuți, din cauza unor zboruri întârziate sau anulate, precum și referitoare la modul de gestionare a situațiilor speciale care pot apărea și a potențialelor reclamații, astfel încât instituția să se asigure că drepturile consumatorilor vor fi respectate. Totodată, au fost analizate soluțiile implementate deja de companii, în urma acțiunilor de control precedente, ANPC oferind consiliere operatorilor economici pentru îmbunătățirea condițiilor pe care aceștia le oferă consumatorilor.

se arată în comunicatul ANPC

Sugestii

Din discuțiile purtate, s-au desprins câteva idei, menite să contribuie la informarea consumatorilor, respectiv:

  • referitor la Wizz Air Holding, acesta cuprinde companii aeriene, Wizz Air Hungary Ltd. și Wizz Air Malta Limited, care dețin sucursale pe teritoriul României, care nu dețin certificat de operator aerian sau o licență de operare și nu sunt operatori aerieni ai zborurilor Wizz Air și nu au nicio obligație în legătură cu pasageri sau reclamațiile acestora;
  • reprezentanții holdingului Wizz Air susțin că au întreprins măsuri pentru pregătirea sezonului de vârf, au contractat un furnizor secundar de servicii de cazare pentru a contribui la gestionarea perturbărilor din România (măsură disponibilă doar în Italia și România) și au precizat că, pentru ca drepturile pasagerului să fie respectate, biletul trebuie să fie achiziționat de pe platforma de vânzări disponibilă pe site-ul oficial www.wizzair.com, direct, sau de pe aplicația de mobil, recomandându-se pasagerilor să nu efectueze achiziția de pe alte platforme intermediare de vânzare bilete. De asemenea, compania a specificat că, în cazul unei reclamații legată de zborurile Wizz Air, pasagerii trebuie să se adreseze Wizz Air Hungary Ltd. sau Wizz Air Malta Limited, în funcție de compania care a operat zborul, menționând că pentru obținerea compensațiilor către pasageri, în cazul anulării unui zbor sau al întârzierii acestuia cu mai mult de 3 ore la sosire, pasagerii trebuie să le solicite separat, printr-o cerere, în care trebuie menționate și datele bancare pentru a fi utilizate la plată;
  • în cazul apariției problemelor, consumatorii trebuie să se adreseze Wizz Air, prin call center, la numărul de telefon disponibil pasagerilor contra cost, pe site-ul companiei
  • Compania Națională de Transporturi Aeriene Române TAROM SA a formulat următoarele precizări:
    • în cazul anulării unui zbor, al întârzierii acestuia cu mai mult de 3 ore la sosire, precum și în situația de overbooking, pasagerii au posibilitatea de a primi compensația financiară sub formă de voucher electronic care poate fi utilizat pentru achiziționarea de bilete TAROM, în termen de un an de la data emiterii. Valoarea acestora este de 350 EUR pentru o compensație de 250 EUR, de 500 EUR pentru compensație de 400 EUR și de 750 EUR pentru compensație de 600 EUR
    • pasagerii sunt informați de drepturile acestora pe site-ul companiei TAROM la secțiunea „Drepturile pasagerilor” sau pe adresa lor de e-mail. Nu dispun de un număr de telefon valabil, de tip call-center, pus la dispoziția pasagerilor
    • TAROM deține aeronave dispobilie, care pot interveni acolo unde este cazul, pentru suplimentări sau în situații de avarie
  • compania aeriană Hisky Europe SRL a formulat următoarele precizări:
    • în anul 2023, compania a operat peste 9.000 de zboruri comerciale, regulate și charter
    • principalele motive care au dus la întârzierea zborurilor au fost:
     condițiile meteorologice nefavorabile,
     întârzierile cauzate de aglomerarea spațiului aerian european,
     întârzierile cauzate de greve ale controlorilor de trafic aerian,
     probleme tehnice ale aeronavelor și aglomerația de pe aeroporturile destinațiilor de vacanță
    • pasagerii sunt informați de drepturile acestora pe site-ul companiei la secțiunea „Drepturile pasagerilor” sau pe adresele lor de e-mail. Nu dispun de un număr de telefon dedicat, de tip call-center, pus la dispoziția pasagerilor.
    Companiile aeriene au asigurat conducerea ANPC că respectă, în relația cu consumatorii, prevederile Regulamentului 261 din 2004, adoptat de Uniunea Europeană.
  • Compania Națională Aeroporturi București (CNAB) a formulat următoarele precizări:
    • se află în curs de amenajare a spațiilor Aeroportului Internațional București Otopeni, în urma aderării la spațiul Air Schengen, precum și în urma contractării noilor furnizori din zona comercială
    • se află în curs de reamenajare a spațiilor de fumat, precum și a celorlalte spații de circulație sau așteptare, în pregătirea sezonului de vîrf legat de vacanțele estivale.
    ANPC va efectua verificări, în următoarea perioadă, pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor atât pe Aeroportul Internațional București Otopeni, cât și pe Aeroportul Băneasa.
Articolul precedent Alpinistul român Adrian Ahriţculesei a cucerit vârful Everest img 5 Alpinistul român Adrian Ahriţculesei a cucerit vârful Everest
Articolul următor Enache (candidat AUR): DNA a început urmărirea penală a lui Nicușor Dan Ultima ora DNA intra peste Nicusor Dan in Primaria Capitalei. Pentru ce sunt efectuate perchezitiil Enache (candidat AUR): DNA a început urmărirea penală a lui Nicușor Dan
Lasă un comentariu

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Ultimele știri

SEAPRESS devine SEEPRESS – și povestea merge mai departe Image Editor 3
SEAPRESS devine SEEPRESS – și povestea merge mai departe
TOP
FOTO VIDEO Motociclist implicat într-un accident la intrare în Năvodari WhatsApp Image 2025 09 15 at 19.24.58 1
FOTO VIDEO Motociclist implicat într-un accident la intrare în Năvodari
Local TOP
VIDEO Imagini cu tragicul accident din Oltina, Răzoarele / Un tânăr a rămas fără picior WhatsApp Image 2025 09 15 at 19.33.17 1
VIDEO Imagini cu tragicul accident din Oltina, Răzoarele / Un tânăr a rămas fără picior
Local TOP
Galeie FOTO VIDEO Mormânt creștin spectaculos, cu plan triunghiular, descoperit în vechea cetate Tomis de specialiștii Muzeului de Istorie Constanța DJI 0189
Galeie FOTO VIDEO Mormânt creștin spectaculos, cu plan triunghiular, descoperit în vechea cetate Tomis de specialiștii Muzeului de Istorie Constanța
Local TOP
SEAPRESS devine SEEPRESS: o nouă identitate editorială - claritate în jurnalismul independent Image Editor 2025 07 20T183129.160
SEAPRESS devine SEEPRESS: o nouă identitate editorială – claritate în jurnalismul independent
Actualitate Relevante TOP
Dan Diaconescu este așteptat la Judecătoria Tulcea săptămâna următoare/ Iată ce vor analiza magistrații Imagine WhatsApp 2024 11 21 la 16.13.41 830b7758
Dan Diaconescu este așteptat la Judecătoria Tulcea săptămâna următoare/ Iată ce vor analiza magistrații
Justiție Local TOP

RECOMANDATE

Galerie Foto Video/ Vacanță pe litoral fără stres: cazare în Saturn, Mangalia, la 5 minute de plajă, cu loc de parcare inclus WhatsApp Image 2025 08 09 at 20.16.24
LocalRecomandatRelevante

Galerie Foto Video/ Vacanță pe litoral fără stres: cazare în Saturn, Mangalia, la 5 minute de plajă, cu loc de parcare inclus

12 septembrie 2025
SURSE EXCLUSIV Judecătoria Tulcea a dispus începerea judecății în dosarul lui Dan Diaconescu, acuzat de act sexual cu minori/ Decizia nu e definitivă diaconescu 12
JustițieLocalRecomandatRelevante

SURSE EXCLUSIV Judecătoria Tulcea a dispus începerea judecății în dosarul lui Dan Diaconescu, acuzat de act sexual cu minori/ Decizia nu e definitivă

8 septembrie 2025
VIDEO UPDATE Președintele României, Nicușor Dan, a vizitat CNE Cernavodă: nuclearul este una din zonele în care, în competiția globală, România are un avantaj competitiv nicusor dan cernavoda cne
ActualitateLocalPoliticăRecomandatRelevante

VIDEO UPDATE Președintele României, Nicușor Dan, a vizitat CNE Cernavodă: nuclearul este una din zonele în care, în competiția globală, România are un avantaj competitiv

3 septembrie 2025
Curge prescripția în dosarul „Mană Cerească”/ Un nou termen programat la Curtea de Apel Constanța/ DNA îl acuză pe Teodosie de cumpărare de influență media 170178474380977700 1
JustițieLocalRecomandatRelevante

Curge prescripția în dosarul „Mană Cerească”/ Un nou termen programat la Curtea de Apel Constanța/ DNA îl acuză pe Teodosie de cumpărare de influență

2 septembrie 2025
FOTO VIDEO Ursula von der Leyen, la Constanța: Conferință de presă cu președintele Nicușor Dan, la Baza 57 Mihail Kogălniceanu/ Șefa Comisiei Europene: Ţara dumneavoastră este un atu esenţial pentru securitatea Europei WhatsApp Image 2025 09 01 at 18.33.12
LocalPoliticăRecomandatRelevante

FOTO VIDEO Ursula von der Leyen, la Constanța: Conferință de presă cu președintele Nicușor Dan, la Baza 57 Mihail Kogălniceanu/ Șefa Comisiei Europene: Ţara dumneavoastră este un atu esenţial pentru securitatea Europei

1 septembrie 2025
FOTO VIDEO Ursula von der Leyen, în Portul Militar Constanța, alături de președintele Nicușor Dan/ Șefa Comisiei Europene a urcat la bordul fregatei „Regele Ferdinand” WhatsApp Image 2025 09 01 at 16.29.21 2 1
LocalPoliticăRecomandatRelevante

FOTO VIDEO Ursula von der Leyen, în Portul Militar Constanța, alături de președintele Nicușor Dan/ Șefa Comisiei Europene a urcat la bordul fregatei „Regele Ferdinand”

1 septembrie 2025
FOTO VIDEO Ursula von der Leyen, șefa Comisiei Europene, a ajuns la Constanța pentru discuții cu președintele Nicușor Dan și oficiali ai Armatei WhatsApp Image 2025 09 01 at 15.36.01
LocalPoliticăRecomandatRelevante

FOTO VIDEO Ursula von der Leyen, șefa Comisiei Europene, a ajuns la Constanța pentru discuții cu președintele Nicușor Dan și oficiali ai Armatei

1 septembrie 2025
BREAKING! Barcagiul din tragedia navală de la Musura, ELIBERAT din arest de Tribunalul Militar/ MINUTA Image Editor 2025 07 30T173009.334
JustițieLocalRecomandatRelevante

BREAKING! Barcagiul din tragedia navală de la Musura, ELIBERAT din arest de Tribunalul Militar/ MINUTA

28 august 2025

Despre noi

SeaPress consideră că informarea corectă, onestă și directă este cea mai bună hrană pentru mintea umană și cel mai bun început pentru dezvoltarea umanității!

Contact

  • Telefon : +40753904350
  • WhatsApp Redacție : +40753904350
  • Email : [email protected]
© Copyright 2024 MEDIA TRUTH SRL. All Rights Reserved.
  • Contact
  • Termeni și condiții
Welcome Back!

Sign in to your account

Lost your password?