Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a efectuat, în data de 19 septembrie 2024, un control la operatorul Nord Airport Hotel, situat pe Calea Bucureștilor 202b, oraș Otopeni, care desfășoară activități hoteliere și alte facilități de cazare. În urma verificărilor, au fost identificate următoarele deficiențe majore:
- Lipsa autorizațiilor și avizelor necesare emise de Ministerul Turismului, Direcția Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (DSVSA), Direcția de Sănătate Publică (DSP), Primăria orașului Otopeni și Inspectoratul pentru Situații de Urgență (ISU).
- Lipsa igienei în camerele de cazare, constatându-se saltele pătate și deteriorate, fără protecții adecvate pentru saltele și perne.
- Lipsa mapelor informative pentru turiști în camerele de hotel, necesare pentru informarea corectă asupra serviciilor prestate.
- Absența plaselor împotriva insectelor la ferestre, aspect esențial pentru protecția și confortul oaspeților.
- În toate băile din unitate, produsele cosmetice disponibile nu aveau traducerea în limba română a elementelor de informare și avertizare, motiv pentru care s-a dispus retragerea acestora din toate camerele.
- Nereguli la recepție: nu se întocmeau fișe de cazare pentru turiști, iar informațiile referitoare la tarifele practicate pentru fiecare tip de cameră lipseau.
- În hotel erau cazate persoane străine fără formalități de cazare întocmite. Reprezentantul societății a comunicat echipei de control că nu există persoane cazate, contrar celor constatate.
- Subsolul hotelului era într-o stare insalubră, fiind identificate rozătoare decedate și în stare de putrefacție. Nu au fost prezentate procese verbale de deratizare și dezinsecție, iar spațiul era plin de obiecte vechi depozitate haotic.
- Echipamentul de joacă de pe terasa de la parter era neigienizat, prezentând pete de rugină, pânze de păianjen și acumulări de impurități.
Având în vedere gravitatea deficiențelor constatate, ANPC a dispus oprirea temporară a activității Nord Airport Hotel pentru o perioadă de 5 luni și a aplicat o amendă în cuantum de 50.000 lei.
ANPC reiterează importanța respectării normelor legale și a standardelor de calitate și siguranță în prestarea serviciilor hoteliere, pentru a asigura protecția consumatorilor și pentru a menține un mediu sigur și confortabil pentru toți turiștii.
VIDEO:
