Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Ilfov a desfășurat, pe data de 25.10.2024, o verificare pe Aeroportul Internațional Henri Coandă, unde a constatat că operatorul de transport aerian Bees Airlines SRL, a întârziat zborul spre Hurghada, Egipt, programat pentru ora 04:00, până la ora 22:00 a aceleiași zile.
Controlul s-a extins și în zilele următoare, pentru a se verifica felul în care compania a soluționat situația pasagerilor afectați de întârziere.
Ca urmare a neregulilor constatate, în această perioadă, comisarii ilfoveni au aplicat amenzi contravenționale în valoare totală de 102.000 lei operatorului aerian.
Abaterile de la legislația în domeniu constatate au fost:
-lipsa demersurilor de informare a pasagerilor, obligatoriu a fi asigurate de către operatorul aerian prin care să le fie precizate drepturile, în special cele cu privire la compensație și asistență
-lipsa informării scrise a fiecărui pasager referitoare la normele de comunicare și asistență, în condițiile în care organizatorul cursei charter a decis schimbarea operatorului aerian care argumentase drept cauză a întârzierii o defecțiune tehnică
-nerespectarea termenelor stabilite de soluționare a reclamațiilor consumatorilor.
