La data de 22 august 2025 au avut loc percheziții la agenția de turism Chef de Ducă din Constanța și la locuința administratorului, Dana Raboveanu, o femeie de 46 de ani, acuzată de înșelăciuni de aproape 410.000 de lei. Potrivit anchetatorilor, zeci de clienți ar fi fost păcăliți după ce au achitat vacanțe care fie nu au mai avut loc, fie nu au fost plătite către operatorii din străinătate. SeaPress vă prezintă o parte din mărturiile oamenilor păcăliți. Recenziile persoanelor păcălite sunt NUMEROASE.
Publicația SeaPress vă prezintă recenziile unor persoane deja păcălite de agenție, inclusiv alte societăți.
🔹 Loredana Purdel povestește în anul 2024 că a fost înșelată de agenția Chef de Ducă: a plătit integral 5.200 de lei pentru o excursie în Coasta Liciei, însă vacanța a fost anulată și banii nu i-au fost returnați nici până la data de 18 decembrie 2024, atunci când și-a postat recenzia. Ea afirma atunci că deține dovezi – conversații, chitanțe, plângeri și răspunsuri de la ANPC și Ministerul Turismului – și acuză agenția că, pe lângă pierderea banilor, a tratat-o cu o atitudine „zeflemitoare”. Loredana Purdel mai adaugă faptul că, deși agenția Chef de Ducă ar fi promis ANPC că îi va returna banii în termen de 15 zile, după ce au trecut două luni, la momentul publicării recenziei, acest lucru s-a întâmplat. Ea susține că a fost chiar blocatǎ pe rețelele sociale de către reprezentanții firmei. Întrebată de o altă persoană, confirmă că a primit răspunsuri oficiale: de la ANPC că i se vor restitui banii (lucru neîndeplinit), iar de la Ministerul Turismului că agenția a fost sancționată și i s-a recomandat să continue pe calea legală.
🔹 Anca Trofin relatează, chiar în data de 24 ianuarie a acestui an, că ar fi achitat în luna iulie 2024 un avans pentru o vacanță în septembrie 2024, dar cu câteva zile înainte circuitul a fost anulat și nu a mai primit banii nici după ce a trecut anul: „O mare țeapă. Indolență maximă. Nu vor să returneze banii”.
🔹Un alt internaut descrie agenția Chef de Ducă drept una „fantomă”, „fără adresă fizică pe site și care șterge comentariile negative de pe Google”. Sunt relatate de către acesta mai multe cazuri concrete: un grup de 5 turiste din Ploiești așteaptă de două săptămâni restituirea a 1.400 de euro după o excursie amânată, fiind purtate cu vorba de o angajată din contabilitate, care le-ar fi oferit explicații contradictorii și false; un alt client reclamă că firma anulează sejururi în ultimul moment, iar un grup de 17 persoane spune că a fost „țepuit”, după ce a plătit vacanța și li s-a comunicat ulterior că a fost anulată, fără să li se restituie banii. Toți cei menționați afirmă că au depus plângeri la ANPC și îi avertizează pe alții să evite agenția.
🔹 Gabriel Răzvan confirmă acuzațiile celorlalți: „O firmă care fură banii clienților. Nu recomand nimănui”.
🔹 Mariana Roman acuză agenția Chef de Ducă de neseriozitate, spunând că ia banii clienților pentru circuite turistice și apoi nu mai răspunde la telefon sau mesaje. Ea precizează că a depus cerere de restituire pe 27 octombrie 2023, însă până la 15 ianuarie 2024 nu a primit nimic, suma în discuție depășind 6.000 de euro. Potrivit acesteia, clienții au fost lăsați fără informații, aflând cu doar două zile înainte că excursia nu va mai avea loc. Roman afirmă că încearcă să își recupereze banii prin ANPC, iar administratora agenției este descrisă de alți clienți drept „impertinentă” și lipsită de asumare.
FEMEIA DĂ ȚEAPĂ până și CUNOSCUȚILOR
🔹 Oprea Laura povestește că a avut încredere în agenția Chef de Ducă și chiar o cunoștea personal pe șefa societății, motiv pentru care a plătit în avans fără rezerve. Ulterior, a realizat că a fost înșelată: excursia plătită nu a mai avut loc, iar firma care trebuia să o organizeze nu exista în realitate. Ea îi avertizează pe alții să citească bine contractele, să verifice firma și recenziile înainte de a achita, subliniind că în cazul său recuperarea banilor ar fi trebuit să se încheie pe 12 februarie, însă… surpriza e că firma care organizează excursia NU AR EXISTA.
O femeie, lăsată fără documente de călătorie până în ultimul moment, presată să plătească de două ori vacanța
🔹 O clientă povestește cum, pe 17 septembrie 2023, a plătit cu cardul 1.067 euro la agenția Chef de Ducă din Constanța pentru o vacanță în Egipt. După ce i s-a spus că hotelul nu mai are locuri, a acceptat o altă ofertă de 988 euro, dar administratora agenției, Doina (/Dana) Raboveanu, a susținut ulterior că „nu a primit banii”, deși banca confirma contrariul. Femeia ar fi fost presată să achite încă o dată, în numerar, pentru a nu pierde vacanța, dar a refuzat și a mers la ANPC, unde s-a demonstrat că plata fusese efectuată. Documentele de călătorie i-au fost trimise abia în ultimul moment, cu câteva ore înainte de plecare, după insistențe și presiuni. La întoarcere, a solicitat restituirea unei diferențe de 79 euro, dar nu i-ar fi fost rambursată, fiind nevoită să depună, din nou, plângere la ANPC, cu mențiunea că procedura poate dura până la un an. Ea concluzionează că agenția este „cea mai mare țeapă”, menționând și cazul unei foste colege care a pierdut 10.000 lei pentru un circuit în Turcia, anulat cu o săptămână înainte de plecare, fără ca banii să fi fost returnați.
Marți, 17.09, merg în agenția Chef de Duca Constanța, de pe str. Griviței, să cumpăr o vacanță 2 persoane all inclusive pt. Egipt, pt. data de 26.09–03.10. Plătesc cu cardul la POS, în agenție, 1067 de euro. Primesc contractul în care numele firmei este Magenta Travel și plec.
Pe data de 18.09, seara, primesc mail că, la hotelul respectiv, s-a anulat, că nu mai aveau disponibilitate. Ca să nu stau să aștept după bani, am cerut alte oferte și am ales o altă ofertă la 988 de euro pe data de 19.09.
Pe data de 20.09, sunt anunțată de către doamna Doina Raboveanu, administratoarea firmei, că ea nu primește banii plătiți de mine. Am achitat cu cardul de lei ING, și dânsa avea Raiffeisen.
Pe 21.09, ne vedem în agenție să sunăm fiecare la banca noastră să aflăm ce se întâmplă, de ce nu intră banii… Eu am sunat la ING de față cu dânsa și am spus să se facă anularea plății, dar asta era irelevant, pt. că o plată la POS nu se anulează printr-o convorbire telefonică. Mi-a arătat o aplicație Raiffeisen pe telefon, dar nu sunt convinsă că acela era contul atașat POS-ului la care am plătit eu.
Pe 23.09 eram convinsă că banii vor intra. Eu pe 26.09, la 7 dimineața, aveam avion. Sun la ING de 4-5 ori, primesc același răspuns ca de pe data de 20. Plata s-a făcut pe 17, dar banca a dat drumul banilor pe data de 19, însă de pe 19 banii erau în contul ei, iar ea insista că nu îi are.
Pe 23.09, luni, a început să ne zică și mie, și soțului că, ca să nu pierdem vacanța și banii plătiți cu cardul, să îi mai dăm încă o dată 988 de euro numerar. Atunci eu i-am zis că nu am cum să îi mai dau o dată numerar, pt. că i-am plătit deja cu card, să anuleze vacanța aceasta și îmi iau de la o altă agenție altă vacanță. Asta a fost o conversație la telefon.
Atunci s-a enervat și a început să îmi zică că va plăti din banii ei vacanța mea, dar nu îmi va da voucher-ul pt. hotel și biletele de avion.
Pe 24.09 eram hotărâtă să merg la poliție și ANPC, însă soțul era convins că, în această zi, primește banii… Erau mai puțin de 48 de ore până la plecare și ea nu „primea banii” plătiți de noi cu cardul de lei la POS, în agenție.
Am ajuns la ziua de 25.09, când erau mai puțin de 24 de ore până la plecare, și eram hotărâtă că trebuie să merg la ANPC, pt. că mi-a zis că va plăti din banii ei și nu îmi va da vacanța, așa că banii mei s-au pierdut.
La ora 10 îmi sună soțul și îi spune categoric că banii nu au cum să mai intre astăzi și că, să nu pierdem bănuții plătiți cu cardul, să îi mai dăm încă o dată numerar. Mergem în agenție, însă dânsa nu este acolo, era doar angajata ei, căreia i-am zis că voi merge la ANPC dacă nu îmi dă documentele de călătorie. Răspunsul ei, ca și zilele trecute, este: „Mergeți și ce dacă…”.
Merg la ING să iau extras de cont pt. a-l arăta la ANPC, și doamna de la bancă a vorbit de 2 ori cu dânsa și îi spune: „Doamnă, de ce vă comportați așa cu doamna? Doamna vă este client și a plătit pt. ceva și știți că banii sunt la dvs încă de pe data de 19.09, nu? Aveți o problemă dvs. la bancă, însă banii au ajuns la dvs. Nu e normal să vă comportați așa cu doamna, este normal să asigurați clientul că va primi ce a plătit…”
Mi-am continuat drumul și am ajuns la ANPC, unde am povestit tot ce am pățit. Am dat peste un domn foarte ok și nu îi venea să creadă prin ce am trecut.
În timp ce completam declarația, a sunat că a primit banii și acum va plăti hotelul și, cum primește voucher-ul, ne va da documentele. Domnul de la ANPC m-a întrebat dacă poate lua telefonul să vorbească cu ea și i-a spus: „Bună ziua, sunt de la ANPC, domnii au venit să depună plângere.” Răspunsul ei, din nou: „Să facă ce vor.” Și atunci el a început să îi spună: „Dar știți că banii sunt la dvs, nu? De ce faceți așa, dacă banii sunt la dvs? Știți că o plată făcută la POS, în agenție, nu un transfer sau plată făcută pe internet, nu mai poate fi anulată. Plata s-a făcut fizic, în agenție, și banii aceia categoric nu se mai întorc înapoi. Ia să vedem ce aveți stipulat în contract despre POS.” (iar în acel moment a văzut că nu au nimic scris despre POS în contract). A zis: „Voi nu ați scris nimic despre POS în contract sau despre plata cu cardul și contractul vostru nu este reglementat cum trebuie și voi nici măcar nu ar trebui să încasați plățile în euro, căci suntem în România și noi lucrăm în lei.”
Ea încerca în continuare să ne acuze pe noi că suntem vinovați că am plătit cu un card de lei și nu am anunțat-o că era de lei și POS-ul era pus pe euro (ceva de genul). Deci problema ar fi fost, zice ea, că POS-ul era pus pe euro și noi am plătit cu un card de lei, însă se face conversie instant, nu ar fi trebuit ca banii să nu îi intre. Dar eu știu asta din spusele ei, căci ea, pe data de 21.09, mi-a arătat o aplicație în care erau câteva tranzacții, dar în perioada 2.08–13.09.
Am plecat de la ANPC și așteptăm documentele. Am avut emoții că nu ni le va trimite ca să pierdem vacanța. A spus că durează 2–3 ore, la ora 14 maxim ar fi trebuit să primim documentele, dar ni le-a trimis la ora 16:45, cu 15 minute înainte de închiderea agenției.
Am avut emoții și în aeroport, și până și la hotel, că ar fi putut face ea ceva încât să pierdem vacanța.
Iar la întoarcere în țară, pe data de 04.10, i-am trimis un email în care i-am spus că are să îmi înapoieze 79 de euro. Nu am primit răspuns, așa că pe data de 07.10 i-am scris pe WhatsApp și a spus că ea nu este în țară, se întoarce după data de 16.10 și mi-i va da atunci când vine. Însă soțul meu i-a scris și el de pe telefonul lui și i-a spus că nu este normal ca noi să așteptăm și să ne dea banii, că altfel mergem la ANPC. Și, din nou, același răspuns: „Mergeți și ce dacă mergeți…”
Am ajuns iar la ANPC, unde am depus o plângere, iar la final ni s-a spus că vom primi banii, dar poate dura și un an.
Concluzia: această agenție de turism este cea mai mare țeapă. Plătești o vacanță, refuză să îți dea vacanța, îți vorbește ca la ultimul om, deși îi ești client, nu îi pasă de nimic. Plângeri la ANPC, poliție, Ministerul Turismului și totuși ea nu cedează să îți înapoieze banii.
Am și o fostă colegă care a plătit pt. 4 persoane circuit în Turcia, a achitat 10.000 lei în numerar, în agenție, și cu o săptămână înainte de vacanță i-a anunțat că s-a anulat. Aveau plecarea pe 25.09 și au trecut mai bine de 3 săptămâni de când au fost anunțați că s-a anulat și nu le-au înapoiat banii nici acum.
Am ajuns iar la ANPC unde am depus o plângere iar la final ni s-a spus că vom primi banii dar poate dura și un an….
Concluzia: aceasta agenție de turism este cea mai mare țeapă . Plătești o vacanta refuza sa îți de-a vacanta îți vorbește ca la ultimul om deși îi ești client nu ii pasa de nimic plângeri la ANPC ,poliție ,ministerul Turismului și totuși ea nu cedează sa îți înapoieze banii …. Am și o fosta colegă care a plătit pt 4 persoane circuit in Turcia a achitat 10 000 lei in numerar in agenție si cu o săptămână înainte de vacanță i-a anunțat că s-a anulat aveau plecarea pe 25.09 și au trecut mai bine de 3 săptămâni de când au fost anunțați că s-a anulat și nu le-au înapoiat banii nici acum ….
transmite Mihaela Cristina
ARTICOL ÎN CURS DE ACTUALIZARE. REVENIM CU MAI MULTE INFORMAȚII
Amintim că este o anchetă deschisă de Parchetul de pe lângă Judecătoria Constanța, în urma căreia administratorul agenției, o femeie de 46 de ani, Dana Raboveanu, este acuzată că ar fi înșelat peste 20 de persoane și o agenție de turism din străinătate, prejudiciul ridicându-se la aproape 410.000 de lei.
Oamenii înșelați cer acum justiție și returnarea banilor, unii dintre ei având deja sesizări la ANPC și Ministerul Turismului de luni bune.
OFICIAL de la autorități
La data de 22 august a.c., polițiștii din cadrul Serviciului de Investigarea Criminalității Economico – Financiare, sub coordonarea procurorului de caz din cadrul Parchetului de pe lângă Judecătoria Constanța, au efectuat 3 percheziții într-un dosar penal privind săvârșirea infracțiunii de înșelăciune.
Perchezițiile au avut loc în municipiul Constanța, la locuința unei femei, de 46 de ani, precum și la punctele de lucru ale unei societăți comerciale, în speță o agenție de turism.
Astfel, din cercetările efectuate în dosar a rezultat că, în perioada 2023-2024, femeia în cauză, în calitate de administrator al societății respective, ar fi indus în eroare 22 de persoane care ar fi dorit să călătorească spre diferite destinații, prin aceea că nu ar fi achiziționat pachetele turistice și nu ar fi returnat sumele de bani către clienți.
Persoanele în cauză au fost prejudiciate cu aproximativ 194.000 de lei.
De asemenea, în urma probatoriului administrat în dosar a rezultat că, în anul 2023, prin intermediul societății administrate, femeia ar fi achiziționat, de la o agenție de turism din străinătate, pachete turistice pentru turiști români.
Ulterior, și-ar fi însușit sumele de bani achitate de turiști, pe care nu le-ar mai fi remis firmei din străinătate, aceasta fiind prejudiciată cu aproximativ 215.000 lei.
În urma efectuării perchezițiilor au fost găsite și ridicate bunuri cu valoare probatorie, 2 telefoane mobile și un laptop.
Cercetările în acest caz continuă, sub supravegherea procurorului de caz din cadrul Parchetului de pe lângă Judecătoria Constanța.
transmite IPJ Constanța
Precizăm că publicația noastră utilizează informații provenite din surse deschise publicului, inclusiv documente oficiale, comunicate ale instituțiilor statului și relatări din spațiul public. Totodată, reamintim că orice persoană este prezumată nevinovată până la rămânerea definitivă a unei hotărâri judecătorești de condamnare, conform principiului constituțional al prezumției de nevinovăție.
Vezi și
Amintim că site-ul SEAPRESS.RO se află momentan într-o pauză de lucru. În această perioadă, nu veți mai găsi știrile actualizate în ritmul obișnuit, însă vom continua să vă informăm prin intermediul rețelelor noastre de socializare, selectând cu prioritate subiectele pe care le considerăm cu adevărat importante.
Nu vom lăsa nicio informație relevantă care ajunge la noi să nu ajungă și la dumneavoastră, cititorii noștri.
Ne pregătim să revenim cu o structură editorială nouă, un logo modern și un nume care să reflecte mai bine direcția noastră viitoare. Până atunci, depunem toate eforturile pentru a vă ține conectați la esențialul actualității.
